Villkor och Betingelser

Genom att använda sarrafiiranian.se accepterar du allmänna köpvillkoren nedan samt godkänner du också att du är över 18 år.

  1. Support och tillgänglighet

Om du har frågor kring din beställning eller undrar över en produkt är varmt välkommen att kontakta oss via formuläret kontakta oss. Gerayeli Resebyrå-support svarar på frågor från kunder via e-post inom max 24 timmar från det att förfrågningar mottagits. Kontakt sker vardagar mellan 10-18 (Gäller endast förfrågningar som beror faktiska köp eller beställningar och under vardagar).

  1. Priser

Priserna är i svenska kronor och inkluderar nuvarande moms som är 12% eller 25%.Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsument rättslagstiftning.

  1. Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel produkt eller storlek gäller följande: Du är ansvarig för retur och eventuella kostnader för förpackningsmaterial. Bytesrätt gäller 14 dagar från den dag du mottagit varan. Rätten gäller på varor i oanvänd skick och Varorna behöver ha kvar sin originalförpackning.

  1. Ånger och retur

När du handlar på sarrafiiranian.se vill vi att du som kund ska känna dig trygg och säker med att vi alltid ger dig marknadens bästa vara till lägsta pris. Därför erbjuder vi dig 14 dagars ångerrätt.

4.1 Returvillkor: Enligt Livsmedelsverkets regler kan vi inte returnera livsmedel, men du har alltid 14 dagars returrätt på ditt köp hos oss. Varorna behöver ha kvar sin originalförpackning och vara i oanvänt skick. Vi tar endast emot varor om förpackningen är skadad eller om du inte är nöjd med priset och vill returnera dem. Om du returnerar en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och i sin originalförpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet minus fraktkostnaden. Vid ångerrätt/öppet köp ersätter vi inte fraktkostnader tillbaka till oss, och ansvaret för att försändelsen når oss ligger hos dig som kund. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Vid defekt förpackning eller uppenbar åverkan på produkten kommer prisavdrag att ske på minst 30% av produktens värde och kan i vid betydande åverkan nekas återköp. Du står själv för portokostnaden vid retur.

4.2 Retur för delar av ett köp: Samma returvillkor gäller när du handlar flera varor vid ett tillfälle, så du kan returnera endast en del av din beställning.

4.3 Returadress: Returvaror ska skickas till vår angivna adress, som vi har angett i vårt kontaktformulär via länken här.

4.4 Behandling av returvaror: Varor ska returneras i originalförpackning eller korrekt förpackade.

  1. Leverans

Du kan få maten direkt hem till din dörr. Vi har en leveranstid på 3-6 dagar. Varorna skickas via Postnord eller DHL. Fri frakt över 500 SEK gäller bestämda ZONER i Stockholm. Vänligen se ZON innan beställning. För leverans upp till 12kg gäller en leverans kostnad på 125 SEK.Om ni har en beställning på över 12kg, kan vi komma att kontakta er för en överenskommelse gällande leveranskostnad.

5.1 Skador vid leverans: Om du mottager en vara som ser ut att varan är bruten eller på något sätt skadad, måste du anmäla detta direkt till chauffören eller ombud vid leverans. Glöm inte att anmäla detta till oss snarast möjligt med bifogade bilder av produkterna samt den skadade lådan där man tydligt kan se etiketten med artikelnummer.

5.2 Om vi av någon anledning inte kan leverera inom avtalad tiden, kommer du utan dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Du ska då ha rätt att häva köpet utan kostnad, detta gäller även specialbeställningar. Stockholms fri Leverans zone

zone.png

  1. Betalning och betalsätt

Vi erbjuder dig klarna Checkout med ett antal betallösningar. Efter att du har bekräftat ditt köp har du möjlighet att välja mellan följande betalningsmetoder:kortbetalning, fakturabetalning med 14 dagars betaltid, direktbetalning via bank samt delbetalning. Genom att slutför köpet accepterar du också klarnas villkoren. Vi accepterar betalning via PayPal.

  1. Återbetalning

7.1 Återbetalning-tidsfrist: Kunden har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då företaget mottagit meddelandet. Kunden kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller till dess kunden har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först.

7.2 Återbetalning-villkor: Återbetalning ska ske med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet ska återbetalas, inklusive skatt avgifter men exklusive frakt avgifter. Returfrakt står kunden för, Undantag ska informeras gällande återbetalning vid ångerrätt.

7.3 Återbetalning fraktkostnad vid reklamation: Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödig dröjsmål.

  1. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet. Om du vill reklamera en produkt gör du det enklast genom att skicka ett e-postmeddelande med tydliga bilder på skadan samt ditt ordernummer till reklamation@iranlivs.se. Att anmäla fel i varan inom två dagar anses alltid vara inom skälig tid. Vid en godkänd reklamation kommer du att returnera produkten. I så fall står vi för alla kostnader, inklusive frakt. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

  1. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på fotokvalitet, bildskärm samt upplösning.Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  1. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

  1. Personuppgifter

Genom att handla hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidare ger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Vi är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund.Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

  1. Ansvarsbegränsning

Vi accepterar inget ansvar för fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tar vi inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

  1. tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Sarrafiiranian-kundtjänst. Om du inte är nöjd med vår behandling av ditt ärende kan du vända dig till antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm ARN: www.arn.se EU ODR: ec.europa.eu/odr

  1. Upphovsrätt

Allt data, bild, text och design på sarrafiiranian.se är skyddat av lagen upphovsrätt. Därmed är alla typer av nedladdningar, kopiering, störningar och andra omständigheter som direkt eller indirekt ha verkan på verksamheten, förbjudet och kan leda till straff.

  1. Tjänster som erbjuds av sarrafiiranian.se tillhandahålls av:

Gerayeli Resebyrå
Org: 820127-7756
Sibeliusgången 26b, 16477 Kista
Senaste uppdatering den : 2021-08-14 22:52:58